Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: [Datum eintragen]

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei LUX zufrieden bist. Solltest du deine Bestellung zurückgeben wollen, findest du hier die wichtigsten Informationen.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei vielen Onlinekäufen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Dieses Recht besteht unabhängig von einer freiwilligen Rückgaberegelung.

2. Rückgabe anmelden

Bitte informiere uns vor der Rücksendung unter:

[E-Mail-Adresse]

Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer und den Artikel an, den du zurückgeben möchtest.

Wir teilen dir die gültige Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit.

Bitte sende keine Ware unaufgefordert an eine beliebige Lieferantenadresse zurück. Die Rücksendeadresse muss vorab bestätigt werden.

3. Kosten der Rücksendung

Bei einem gesetzlichen Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir dich vorab ordnungsgemäß darüber informiert haben und keine abweichende gesetzliche Regelung gilt.

Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Rechte. In diesen Fällen werden Rücksendekosten nicht automatisch dem Kunden auferlegt.

4. Zustand der Ware

Du darfst die Ware so prüfen, wie es dir in einem Geschäft möglich wäre.

Für einen Wertverlust musst du nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen aufkommen, insbesondere wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

5. Erstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Wir können die Rückzahlung bei einem Warenkauf grundsätzlich zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde und dir dadurch keine Kosten entstehen.

6. Umtausch

Wenn du einen Artikel gegen eine andere Variante oder einen anderen Artikel tauschen möchtest, kontaktiere uns bitte unter [E-Mail-Adresse]. Ein Umtausch kann von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels abhängen.

7. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Diese Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren nicht ein.

8. Kontakt

LUX
E-Mail: [Geschäftliche E-Mail-Adresse]
Anschrift: [Vollständige Geschäftsanschrift]